コストパフォーマンス抜群の工事を叶えるプロ

齋藤高史

さいとうたかし

IST 有限会社イスト

[ 新潟市東区 ]

プロTOP:齋藤高史プロのご紹介

コストパフォーマンス抜群の安心リフォーム(1/3)

有限会社イスト・代表 齋藤高史さん

お客様目線のサービスにリピーター続出!!

 近年、ネットを開けば商品の“最安値”が分かる時代。だが、どんなに商品の数が増え、流通の形態が変わろうとも、私達消費者の想いは変わらない。それは「その商品がその代金を払うだけの価値があるかどうか?」この一言に尽きる。俗にいう“コストパフォーマンスの高い商品”が、これに当たる。
 では、「リフォーム工事」などは、どこで判断すればいいのだろう?悪徳リフォーム会社も多いと聞く昨今、気軽に相談出来る所があれば…。
 そんな迷える子羊たちに、太鼓判を押してお薦め出来るのが、新潟市東区にある「有限会社イスト」。どんな小さな修繕修理も気軽に相談出来る街の建築屋さんだ。
「お金を1円でも頂く以上、常に100点満点の工事を目指すのはプロとして当たり前。そこに+αが必要だと思っています。」
 そう話す人こそ、同社の代表取締役・齋藤高史さん。特別安すぎることもない適正価格を謳う同社だが、見積もり後の成約率は9割を超え、更にリピート率も高いというのだから、その魅力は価格だけでは語れない何かがありそうだ。一体どんな+αが…?
 「+αって、相手のニーズによって違ってくる。お客様が求めるモノを、いかにお客様の立場に立って提案出来るかが大事。」
 数年前、お客様の老夫婦から風呂のリフォームを頼まれた際、善意から高額となる交換工事ではなく修理で対応。金儲け主義に走らない真摯な対応に感激したそのおばあちゃんは、数年経ってから風呂の交換工事を頼んできたという。
 価格相場が曖昧なのをいいことに、専門用語を羅列した見積もりで、うやむやなまま過度な工事をする業者も多いと聞くが、あくまでも客の立場に立ち、最善かつ低コストを貫く齋藤さんの姿勢は、真のお客様満足に繋がり、結果“コストパフォーマンスが高い”と認定される何よりの所以だ。これこそが、齋藤さんの言う「+α」。
 そんな彼のもう一つのこだわりが、「営業の電話は一切しない!!」こと。過去、しつこい営業電話に自身が不快な思いをした経験から、見積もり後は客の判断を待ち、先方から連絡してもらうようにしているそう。見積後の成約率が9割を超え、更にリピーターが多いのも納得だ。

<次ページへ続く>

【次ページ】 人生で訪れた幾度もの転機「ダメだろ‼ こんなんじゃ‼」

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会社名 : IST 有限会社イスト
住所 : 新潟県新潟市東区紫竹卸新町1872-1 [地図]
TEL : 025-275-7173

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